W wykonaniu obowiązków wynikających z art. 12a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.) oraz mając na uwadze konieczność zachowania transparentności względem konsumentów dokonujących czynności cywilnoprawnych w postaci zawierania umów sprzedaży na odległość, spółka R&B COMMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, UL. 1 MAJA 30A, 45-355 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001182670, posiadająca NIP: 7543380134 oraz REGON: 542188455, jako podmiot prowadzący internetową platformę handlową Dermaluce.pl w rozumieniu art. 2 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta, niniejszym informuje, iż:
-
Platforma Dermaluce.pl stanowi internetową platformę handlową, której operatorem i usługodawcą w rozumieniu przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest spółka R&B Commerce spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, działająca w charakterze pośrednika umożliwiającego konsumentom zawieranie umów sprzedaży na odległość z osobami trzecimi, tj. zewnętrznymi przedsiębiorcami, niezależnymi od R&B Commerce spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dalej jako „Sprzedawcy”.
-
Platforma Dermaluce.pl prowadzona jest przez R&B Commerce spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jako dostawcę platformy.
-
Umowy zawierane są pomiędzy konsumentami a zewnętrznymi przedsiębiorcami (Sprzedawcami), którzy prezentują swoje oferty handlowe za pośrednictwem platformy. Operator Platformy – R&B Commerce spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. – nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem (konsumentem).
-
Sprzedawcami są niezależni przedsiębiorcy współpracujący z operatorem Platformy i korzystający z niej w celu oferowania swoich produktów.
-
Do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem platformy Dermaluce.pl pomiędzy Sprzedawcami a konsumentami stosuje się przepisy prawa konsumenckiego.
Podział obowiązków w ramach realizacji umowy zawartej przez Klienta na platformie Dermaluce.pl:
R&B Commerce spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
-
działa w imieniu i na rzecz Klienta (na podstawie udzielonego pełnomocnictwa), składając zamówienie u Sprzedawcy i dokonując płatności za towar;
-
pośredniczy w obsłudze płatności związanych z transakcją;
-
informuje Klienta o wysyłce zamówionego Towaru;
-
ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową, w tym realizuje reklamacje i roszczenia konsumenckie zgodnie z ustawą o prawach konsumenta;
-
w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową – organizuje wymianę na towar wolny od wad lub zwrot środków Klientowi;
-
udostępnia, na życzenie Klienta, dokumentację produktową i instrukcje użytkowania w języku polskim;
-
rozpatruje reklamacje dotyczące działania samej Platformy oraz świadczonych przez siebie usług pośrednictwa;
-
obsługuje odstąpienie od umowy pośrednictwa;
-
przekazuje informacje na temat odstąpienia od umowy sprzedaży;
-
koordynuje proces odstąpienia od umowy sprzedaży – w tym przyjmuje oświadczenia Klientów, potwierdza adres Sprzedawcy do zwrotu towaru oraz dokonuje zwrotu ceny i kosztów dostawy.
Sprzedawcy (Zewnętrzni przedsiębiorcy):
-
są odpowiedzialni za prawidłową realizację umów sprzedaży, w tym za dostarczenie towarów zgodnych z opisem i właściwościami przedstawionymi na Platformie;
-
ponoszą odpowiedzialność za wykonanie umowy zgodnie z jej treścią;
-
odpowiadają za realizację praw klientów wynikających z zawartej umowy sprzedaży, przy czym obowiązki związane z realizacją uprawnień konsumentów w zakresie reklamacji i odstąpienia od umowy wykonuje w ich imieniu Operator Platformy.
Opisany podział ról i obowiązków znajduje odzwierciedlenie w Regulaminie Platformy Dermaluce.pl, dostępnym pod adresem regulamin
Poza wymienionymi powyżej podmiotami, w realizację umów zawieranych za pośrednictwem platformy mogą być zaangażowane inne podmioty – takie jak operatorzy płatności online, firmy kurierskie, dostawcy usług logistycznych i operatorzy systemów informatycznych.
Sprzedawcy ponoszą odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy sprzedaży zawartej z konsumentem za pośrednictwem Platformy.
